章节重复，明天刷新

——

全国有名的电商平台就那么几家，以前我们的竞争主要是抢用户，抢供应商。

现在局面有所转变，就拿江燕和阿里来说，都有几亿用户，哪来这么多用户。

看看数据分析就知道，相当一部分用户都是重叠的，两边买东西。

杭雨说道。

电商展还有很长的路要走，杭雨召开公司内部的电商战略会议，旨在明确现在的情况，明确下一阶段的展路线。

国内还有多少剩余用户等待我们开？

还有很多，所以抢用户依旧是未来的重点工作。

但主要的竞争方向不再是抢用户，因为公司展到这种程度，新用户冒出来不是选择我们就是选择阿里。

那么主要的竞争节点是什么呢？

我认为是消费观念！

杭雨说道。

说话间，杭雨操作电脑，会议室的大荧幕上冒出了消费观念四个字。

徐瑞，孙川，姜蓉以及他们的助理，副手，一共十多人认真地看向杭雨，心里思索着消费观念四个字。

目前我们最大的竞争对手还是阿里，就拿阿里的淘宝和江南商城来对比。

以前双方的宣传内容是在区分消费群体，告诉消费者，江南商城的商品质量比较好，淘宝的商品便宜齐全。

在这种宣传当中，消费者自然而然地把自己区分开来，选择不一样的平台购物。

但我刚才说了，相当一部分消费者是重叠的，他们买不同的商品会有不同的消费观念。

比如买衣服，有的消费者觉得衣服不需要那么好，想买便宜的。

但是买电器的时候，消费者会更重视质量，于是选择江南商城。

由于消费者的观念不同，不断转变的过程中，我们就损失了很多订单。

道理很简单，如果大家买任何商品都很重视质量的话，不就都会选择江南商城了吗。

杭雨说道。

众人纷纷点头，觉得杭雨说的很有道理。

但也有人皱着眉头，感觉消费观念这个东西有点虚，不太好控制。

在场的都是电商领域的精英，很了解顾客，知道中国顾客都很精明的。

想改变他们的消费观念，想让一个贪便宜的顾客买质量好价格更高的商品，是一件很困难的事情。

中国宝贝倒是做到了，因为大家对洋货高看一眼，贵点也愿意买。

江南商城就难了，大部分用户对淘宝和江南商城分的并不是很清楚，可能会对比价格。

事实也是如此，虽然江南商城主打质量，但很多商品的质量其实差不多。

比如几百块钱的衣服，杯子，刷子，洗衣服这些杂货，质量真心好不到哪去。

以后我们的宣传内容是告诉消费者，买东西不能贪便宜，要重视质量。

当然，宣传过程不能太明显，要潜移默化地改变用户的消费观念。

杭雨说道。

经济基础决定上层建筑，不是用户不重视质量，而是在价格和质量之间，必须有一定的权衡，而权衡的关键是用户的经济状况。

消费观念这个东西，我以前做零售的时候研究过，买物美价廉的商品并非我国用户独有，而是全世界的共同观念。

美国人多有钱，不也喜欢物美价廉的中国制造，更何况我们自己。

吴慷说道。

吴慷以前是做零售的，现在是中国宝贝的销售经理，专门负责销售问题。

你说的这些我也想过，但我认为很多用户的经济基础其实足够，之所以选择买便宜货，还是有一种习惯在作祟，不舍得为自己投资。

我们要把消费观念这个东西，转变成为自己投资的概念，让消费者对自己大方一点，对家人大方一点，对女朋友大方一点。

杭雨说道。

这个概念以前也有，不过好像没引起什么波澜。

吴慷说道。

那是因为以前的互联那么达，没有一家像我们这样大的企业去宣传。

宣传概念就像一把剑，用在不同人的手里，效果是不一样的。

杭雨说道。

我同意的董事长的概念，旧的宣传方式的效率在降低，换一种新的宣传方式，不仅可以扩大知名度，或许可以起到不错的效果。

徐瑞说道。

其他人也点头认同，杭雨提出的概念虽然不是什么新概念，但是用在互联，或许真的会有意想不到的效果。

至少跟当前的状况是很符合的，用户的消费观念的确是竞争要点。

既然大家都没意见，回头江南商城和中国宝贝，根据你们自身的特色，以消费观念，自我投资为核心，写一份宣传报告上来。

杭雨说道。

徐瑞和孙川点头，概念是好的，具体怎么操作还得研究一下。

再说一个问题，就是我们和阿里合作的零售平台，加入的一百多家零售企业，给我们带来了很大的好处。

但是因为这些零售企业的标准不一，管理不一，渐渐地给我们带来一些负面作用。

比如有的小企业的商品不行，本来不关我们的事，可是他既然挂在我们的平台买，出了问题用户自然找我们。

你们去看看客服部的投诉建议，这个月增加了36，本来要精简客服人员的，都停了下来，怕人手不够。

这还是刚开始没多久，以后时间一长，我们会被那些标准低的零售企业拖垮。

杭雨严肃地道。

零售平台那些企业不好管，尤其是国民苏宁华润这样的企业，我们不好插手他们的管理，又不能拒绝合作，不然等于把他们推给阿里。

徐瑞说道。

所以零售平台的质量控制，成了我们要面临的一个新难题。

杭雨说道。

质量控制一直都是江燕公司的重点工作，大范围合作就这点不好，合作方一多难免出岔子，良莠不齐，拖累了江燕公司。

不合作又不行，如果江燕拒绝那些企业，阿里肯定会很开心地捡回去。

面临这样一个难题，杭雨决定是迎难而上！

面临这样一个难题，杭雨决定是迎难而上！
本章已完成！